Seguridad privada · Puerto Rico · Construido y desplegado
West Security
Casi dos décadas de operación real, y en internet casi no existían. Hoy tienen la cara que su tamaño merece.
Video del sistema en producción
El negocio
West Security Services es una agencia de seguridad privada con base en San Sebastián que opera en todo Puerto Rico. Guardias, escoltas, guardaespaldas, detectives privados, encubiertos, eventos, adiestramiento. Licencias de agencia de guardias y de detectives privados al día, pólizas de responsabilidad civil, auditoría anual del Departamento del Trabajo federal y estatal y de la Policía de Puerto Rico.
Y una empresa que está entrando a un negocio nuevo: cámaras y monitoreo remoto 24/7.
Cómo se rompía
El problema no era la operación. Era que nada de eso se veía. Su presencia digital era un sitio viejo, sin mantenimiento, que no reflejaba ni el catálogo real ni el tamaño real de la empresa. Cuando una cuenta grande preguntaba "¿y ustedes qué hacen?", la respuesta dependía de que alguien lo contara bien por teléfono.
Lo que se construyó
Un sitio corporativo bilingüe
Español e inglés, con selector de idioma y rutas propias para cada uno. Español primero, porque el cliente es de aquí; inglés porque la población americana en Puerto Rico es parte del mercado.
El catálogo completo: 14 servicios
Cada uno con su ficha, su imagen y su descripción. Antes se comunicaban tres.
Un mapa real de cobertura
Los 78 municipios de Puerto Rico dibujados de verdad, con el centro de monitoreo de San Sebastián y la cobertura irradiando desde ahí. No una ilustración decorativa: la geografía real, y optimizada para que cargue en el celular de gama media por donde entra la mayoría de las visitas.
Las credenciales, al frente
Licencias, pólizas y auditorías tienen su propia página. En seguridad privada, la credencial no es letra chica — es el argumento de venta. Un comprador corporativo la busca antes que el precio.
La cartera de clientes y los sectores
Comercial, industrial, gubernamental, residencial, privado y construcción — cada uno con su propia ficha en vez de una palabra suelta. Y la flota, que es un activo visible y no se estaba mostrando.
Un video promocional producido con inteligencia artificial
Montado desde cero, que no vende la seguridad física y el monitoreo por separado: vende que se hablan entre sí. La cámara detecta, el guardia responde. Las agencias que compiten venden una mitad. Es la pieza que el dueño enseña cuando una cuenta grande le pregunta qué hace su empresa.
Un asistente de inteligencia artificial
Para la atención de entrada, para que ninguna consulta se quede sin respuesta por la hora a la que llegó. Y reclutamiento en su propia página, con los seis requisitos reales de personal, sin competir con el objetivo comercial del sitio.
El propósito
Que una empresa que lleva 19 años haciendo el trabajo bien deje de parecer más pequeña de lo que es.
Hay un tipo de negocio en Puerto Rico —y West es exactamente ese— donde la operación es sólida, las credenciales son reales y la reputación se construyó en la calle, pero la versión digital de la empresa se quedó diez años atrás. Ese desfase cuesta cuentas: el comprador corporativo busca en Google antes de llamar, y lo que encuentra decide si llama.
Qué se busca
Cerrar cuentas B2B. Un solo objetivo, no cinco.
Todo el sitio está construido alrededor de una conversión: una evaluación de seguridad sin costo. El reclutamiento existe, es importante y tiene su espacio, pero no compite con ese llamado. Una página que le pide cinco cosas distintas al visitante no consigue ninguna.
El fin a largo plazo
Que la puerta de entrada de la empresa deje de depender de quién esté disponible para contestar.
El sitio y el asistente son la primera capa: capturan, califican y responden. Detrás vienen el segundo sitio corporativo del grupo y la integración de la operación — que la consulta que entra por la web y la llamada que entra por teléfono terminen en el mismo sitio, con el mismo seguimiento, sin depender de que alguien se acuerde.
El mismo arco de siempre: primero acompañamos la operación, después el sistema la sostiene.
Ficha
- Sector
- Seguridad privada · Puerto Rico
- Qué es
- Presencia digital corporativa + asistente de IA + video
- Alcance
- Sitio bilingüe ES/EN · 14 servicios · mapa de 78 municipios · credenciales · flota · reclutamiento · contacto
- Piezas
- Video promocional producido con IA · asistente de IA de atención
- Stack
- Next.js · Tailwind · Vercel
- Estado
- Construido y desplegado