Política de privacidad

01Quiénes somos

Nerigma es NERIGMA LLC, una compañía de Puerto Rico que integra inteligencia artificial en negocios. Es la responsable de los datos que recoge este website y de los que llegan por nuestros canales: Instagram, Facebook, correo electrónico y teléfono.

Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbele a Alan Ramos, fundador de Nerigma, a alan@nerigma.com.

02Qué datos recogemos

Solo los que hacen falta para atenderte:

• Lo que nos das en los formularios: tu nombre, tu teléfono o WhatsApp, tu email, el nombre y el giro de tu negocio, cuántas personas trabajan y lo que nos cuentes que quieres resolver y para cuándo.
• Lo que das al agendar: el día y la hora del diagnóstico, con tu nombre, tu email y tu teléfono.
• Lo que le escribes a Valerie, la asistente virtual del website.
• Los mensajes que nos mandas por Instagram, Facebook, correo o teléfono.
• Datos técnicos de la visita: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, que el servidor registra para que el website funcione y sea seguro.
• De dónde llegaste: si vienes de un anuncio, el enlace trae etiquetas de campaña (utm y fbclid). Las guardamos solo mientras dura tu visita, para saber qué anuncio te trajo cuando envías el formulario.

No pedimos datos de pago, números de seguro social ni información de salud.

03Para qué los usamos

• Contestarte y preparar tu diagnóstico.
• Agendar la videollamada y mandarte la invitación con el enlace de Google Meet.
• Mandarte la propuesta, si la pides, y darle seguimiento a lo que hablamos.
• Saber qué anuncios funcionan, de forma agregada, con el píxel de Meta.
• Mantener el website seguro y mejorarlo.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te suscribimos a boletines sin que lo pidas.

04Con quién los compartimos

Con los proveedores que hacen funcionar el website, la agenda y los mensajes, y solo para eso. Cada uno trata los datos según su propia política de privacidad:

• Vercel: aloja el website.
• Resend: nos envía por correo los datos de cada formulario.
• Cal.com y Google: la agenda, la invitación y la videollamada de Google Meet.
• ElevenLabs: hace funcionar a Valerie. Tu conversación se procesa con modelos de inteligencia artificial para contestarte.
• Meta (Facebook e Instagram): el píxel de la página /cualifica y los mensajes por Instagram y Facebook.
• ManyChat: las respuestas automáticas por Instagram y Facebook.

También los compartiríamos si una ley o una orden judicial lo exige.

05Cookies y el píxel de Meta

El website no usa cookies de publicidad, salvo en la página /cualifica, que es a donde llevan nuestros anuncios. Ahí está el píxel de Meta: una cookie (_fbp) que le avisa a Meta que visitaste la página, que enviaste el formulario o que agendaste, para medir los anuncios y enseñárselos a personas parecidas.

Además, el website guarda en tu navegador, sin cookies de seguimiento, tu preferencia de idioma y cuántas veces usaste a Valerie en el día.

Puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador, o cambiar cómo Meta usa tu actividad en la configuración de anuncios de Facebook o Instagram.

06Cuánto tiempo los guardamos

Mientras haga falta para atenderte, darte seguimiento o cumplir con la ley (por ejemplo, las facturas). Si nos pides borrarlos, los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Las conversaciones con Valerie se borran solas a los 90 días.

07Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tenemos de ti.
• Corregirlos.
• Borrarlos.
• Que dejemos de usarlos para medir anuncios o para contactarte.

Escríbele a alan@nerigma.com desde el email que nos diste. Te contestamos en un máximo de 30 días.

08Seguridad

El website usa conexión cifrada (HTTPS), las llaves de los proveedores viven solo en el servidor y a tus datos solo tiene acceso Alan Ramos. Ningún sistema es infalible, pero cuidamos tus datos como cuidamos los de nuestros clientes.

09Menores de edad

Este website es para negocios. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

10Dónde se procesan

Nerigma opera desde Puerto Rico y nuestros proveedores procesan los datos en Estados Unidos. Si nos escribes desde otro país, tus datos se tratan allí, con las protecciones de esta política.

11Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu email, te avisamos.

12Contacto

NERIGMA LLC · Puerto Rico · alan@nerigma.com · (939) 268-4351