01Naturaleza del Servicio
Nerigma ofrece diseño estratégico de sistemas, soluciones de automatización, software a medida e infraestructura digital. Todos los servicios son construidos de forma personalizada y estructurados según el acuerdo con cada cliente.
02Modelos de Contratación
Por Proyecto: Alcance definido, entregables fijos, ejecución por hitos.
Retainer (Mensual): Optimización continua del sistema, soporte permanente y acceso prioritario.
03Pagos
Se requiere un pago inicial del 45% antes de comenzar cualquier trabajo. El saldo restante se distribuye por hitos: 45% — Inicio del proyecto · 30% — Entrega intermedia · 25% — Entrega final. No se inicia ningún trabajo sin pago confirmado. Los entregables finales pueden retenerse hasta recibir el pago completo.
04Alcance y Revisiones
Todo el trabajo se ejecuta dentro de un alcance definido. Los proyectos incluyen hasta dos (2) rondas de revisión. Las revisiones adicionales no están incluidas y se cotizarán por separado. Una revisión se define como un ajuste dentro de la estructura acordada — no un rediseño o reconstrucción.
05Plazos y Retrasos
Los plazos dependen de una colaboración activa. Los retrasos del lado del cliente extienden los tiempos de entrega de manera proporcional. Si un cliente permanece inactivo durante diez (10) o más días hábiles, el proyecto puede pausarse. La reactivación puede requerir reprogramación.
06Alcance del Retainer
Los retainers mensuales incluyen optimización, mejoras menores y soporte prioritario. No incluyen rediseños completos, nuevas construcciones ni adiciones de funcionalidades mayores. La asignación de carga de trabajo es definida por Nerigma. La capacidad no utilizada no se acumula.
07Responsabilidades del Cliente
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa, responder de manera oportuna y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
08Propiedad Intelectual
La propiedad de todos los entregables se transfiere al cliente una vez recibido el pago completo. Nerigma se reserva el derecho de mostrar el trabajo completado. Las estructuras de sistema no confidenciales pueden ser referenciadas en proyectos futuros.
09Limitación de Responsabilidad
Nerigma no es responsable de los resultados del negocio, fallos de sistemas de terceros ni el mal uso de los sistemas entregados. La responsabilidad se limita al valor del acuerdo.
10Terminación
Nerigma puede dar por terminado un proyecto si se violan los términos, la comunicación es persistentemente sin respuesta o los pagos no se completan según lo acordado.